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遗失或残损的可选保险项目 在下方选择一个承运人，然后便可以查看针对丢失或残损货件的可选保险项目。 TForce 可选保险项目 对任何货件的丢失、残损、延误或任何...

购买配送费用退款 您可以按照承运人的适用条款和条件，申请退回购买配送费用。以下说明适用于： 只有在承运人批准的情况下，才可发放退款。 如果您购买了包裹保险且您的...

买家与卖家消息服务概览 借助买家与卖家消息服务，您可以通过电子邮件或卖家平台与亚马逊商城的买家沟通。使用该服务时，买家和卖家均使用加密的电子邮件地址进行沟通。例...

使用买家与卖家消息联系买家 使用“买家与卖家消息”页面，可以在需要更多信息来完成订单或回复客户服务问题时联系买家。 如果贵公司有多人负责与买家沟通，需先行启用他...

请求评论 我们并不需要您去请求买家提供评论，因为我们的系统会代您发出请求，且您无需支付任何费用。如果您仍想请求买家对特定订单提供评论，我们建议您使用【订单详情】...

买家与卖家之间的沟通 如何就订单事宜联系买家？ 卖家平台中的订单通知电子邮件和【管理订单】页面会显示买家的匿名电子邮件地址。订单报告包含匿名电子邮件地址和电话号...

如果买家想要退货，我该怎么办？ 所有亚马逊卖家都必须接受退货。以下主题有助于您管理退货： 处理退款：请参阅管理退货并观看分步视频教程。 重新入库费和处理特定商品...

如果买家声称自己没有收到订单商品，我该怎么办？ 当买家声称他们没有收到所订购的商品时，虽然您的处理方式最终取决于您本人和您的客户服务政策，但我们希望所有卖家都能...

亚马逊 Launchpad 优势 亚马逊 Launchpad (LP) 是一项全方位服务计划，可以为企业家和初创公司提供支持，以便他们生产创新型商品，并向数百万...